更新日期：2024年05月29日
生效日期：2024年05月29日
呼必应科技（广州）有限公司（以下简称“我司”）非常重视客户个人信息的隐私保护，并且将以勤勉和审慎的义务对待这些信息。我们希望通过本《隐私政策》向您介绍我们对个人信息的处理方式，望您能仔细阅读。
本隐私政策适用于呼必应产品及服务，包括呼必应官方网站、呼必应软件、AI呼应专家小程序以及其他由我们提供且使用本隐私政策的所有产品及服务。本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。
请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。如果您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。如果您不同意这些条款，您将无法正常使用我们的产品或服务。
在您使用呼必应服务期间，我们可能通过以下方式获取您的信息：
（1）您在使用我们产品及/或服务期间主动向我们提供的信息，如您或您授权的主体在注册账号、购买技术服务等情况下填写的相应信息；
（2）在您使用我们的产品及/或服务期间，我们主动收集的相关信息，如在您使用呼必应应用程序的操作记录或其他日志类数据等；
（3）在特殊场景下，您可能会委托并授权我们的员工或者合作伙伴代您上传、提交相关信息，如您委托客服人员协助您完成信息上传、提交。
对于下列手机终端权限和个人信息授权，如果您不同意授权，则无法使用本APP相应功能、服务。随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
（1）您在首次使用本APP“发起”功能使用拍照上传功能时，本APP需要获取您的终端存储权限，获得您的相册存储内容信息。我们会在这些场景通过弹窗的方式征求您的授权，如果您拒绝授权，将无法使用使用拍照上传上传功能。对于上述信息，我们将存储在中国境内。
（2）您在首次使用本APP“签到”功能时，我们会通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后获取您的本机位置定位权限，获得您的地理位置信息，用于为您提供签到服务；特别提示：地理位置信息属于敏感个人信息，一旦泄露可能会导致您人身安全等受到危害，特提请您谨慎注意。在收集您的地理位置信息前，我们会单独弹窗获得您的同意，若您拒绝授权，我们将不会提供与您位置信息有关的相关功能及服务，但不会影响其他功能及服务的使用。本APP不会存储您的地理位置信息。
（3）为了能够及时向您发送服务通知，如您使用小米、魅族、华为、OPPO、VIVO手机，我们接入上述手机厂商消息推送 SDK（含华为updateSDK），需要收集您的本机AndroidID，并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。
（4）您首次在“我的-信息编辑”里修改您的头像时，我们会通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后获取本机摄像头及相册权限，如不授权该权限您将不能正常使用该服务。
（5）为了您在使用本APP与微信小程序交互场景下，使用户跳转到小程序后不需要重启本APP，从而提供更好的用户服务和体验，我们需要获取您的应用程序任务次序变更权限。如果您拒绝授权，将无法向您提供切换场景时不需要重启本APP的便捷体验。
呼必应长期致力于打造多样的功能或服务以满足您的需求。我们在此特别提醒您：因呼必应APP向您提供的功能或服务种类不同，且不同用户选择使用的具体功能或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的信息类型、范围会有所区别，请以具体的功能或服务为准。
1.我们遵守法律法规的规定，将境内收集的客户个人信息存储于中国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行数据的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括数据出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。
2.一般而言，我们仅为实现为提供服务目的所必需的最短期间内保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储期间：
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
（5）为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他客户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
1.我们如何使用个人信息
在客户同意且符合法律规定的情况下，我们将客户信息用于如下用途：
（1）记录登录信息；
（2）客户研究分析与统计等；
（3）产品开发和服务优化；
（4）安全保障；
（5）其他法律允许且经客户同意的用途。
符合相关法律法规的前提下，为了改善我们的服务或经您同意的其他用途，我们可能将收集的信息用于我们的其他服务。为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用产品的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。
原则上，我们不会与其他公司、组织、个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享。获得您的明确同意后，我们可以与其他方共享您的个人信息。
2. 在法定条件下共享。我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁解决需要，按照行政、司法机关依法提出的强制要求，提供您的个人信息。
3. 在法律要求或允许的范围内，为了保护其他客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
4. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享。
我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。接入第三方SDK情况：
1）第三方SDK名称：阿里云
涉及个人信息：收集图片、网络信息、手机运营商、系统版本，IMSI、SN个人信息、ANDROID ID个人信息
收集个人信息目的/用途：提供图片、html页面、素材、视频、音频、上传云存储能力、日志上传及分析、域名解析、作品审核结果等ORC识别和验证功能。
2）第三方SDK名称：友盟统计
涉及个人信息：设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/IP地址/GUID、SIM卡IMSI信息）、ICCIC个人信息、ICCID个人信息
收集个人信息目的/用途：提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。
3）第三方SDK名称：Bugly
涉及个人信息：App信息、Crash环境、Android id
收集个人信息目的/用途：为了更真实地为开发者还原Crash场景服务，获取Android id用于判断Crash设备做统计。
4）第三方SDK名称：穿山甲广告
涉及个人信息：设备信息（MEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/地理位置）、定位信息、外部存储状态、收集陀螺仪传感器、收集加速度传感器
收集个人信息目的/用途：统计分析。
5）第三方SDK名称：华为地图SDK
涉及个人信息：位置信息、设备的硬件信息、应用的基本信息、系统基本信息
收集个人信息目的/用途：我的位置控件、产品运营与维护。
6）第三方SDK名称：定位服务SDK
涉及个人信息：卫星定位信息、传感器（陀螺仪、加速度计、磁力计、气压计、接近光传感器），以及WLAN信息（Wi-Fi状态、Wi-Fi参数、Wi-Fi列表）、蓝牙信息、基站信息、IP 地址
收集个人信息目的/用途：推算位置信息。
7）第三方SDK名称：优量汇广告
涉及个人信息：设备信息（MEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/地理位置)、定位信息、外部存储状态、收集陀螺仪传感器、收集加速度传感器
收集个人信息目的/用途：统计分析。
8）第三方SDK名称：百度联盟广告
涉及个人信息：设备信息（MEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/IP/地理位置)、定位信息、外部存储状态、收集陀螺仪传感器、收集加速度传感器
收集个人信息目的/用途：统计分析。
除获取您的明示同意外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。如因合并、收购或破产清算的情形需要转移您的个人信息，我们会向您告知接收方的名称或者姓名，并要求接收方继续受本隐私政策的约束。如接收方变更本隐私政策中约定的个人信息处理目的、处理方式，我们将要求接收方重新获取您的授权同意。
除符合法律法规的规定进行公开披露或获得您单独同意外，我们不会公开披露您未自行公开或者其他未合法公开的个人信息。如需公开披露您的个人信息，我们会提前进行个人信息保护影响评估，并采用符合行业内标准的安全保护措施和手段保护您的个人信息安全。
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、共享或披露您的个人信息。
1. 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的。
2. 与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的。
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又无法取得本人同意的。
5. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障。
6. 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
7. 从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
9. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的。
10. 根据您要求签订和履行合同所必需的。
11. 法律法规规定的其他情形。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保不收集无关的个人信息。我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或实现产品功能和服务所需的合理必要的期限内。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他客户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。请您知悉并理解，您接入本服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
（五）若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、短信通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（六）我们会建立专门的安全管理制度、保密制度、数据安全流程，采取加密技术等措施，保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息；
（七）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人数据重要性的认识；
（八）若非呼必应原因导致您个人信息被不当使用的，风险需要您自行承担。您同意并认可呼必应在以下情况下免责：
（a）有关政府机关，包括但不限于税务机关、安全部门、警察、法院、检察院依照法定职权和法定程序要求呼必应披露您的个人信息；
（b）由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人信息泄露；
（c）任何由于计算机2000年问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人信息泄露、丢失、被盗用或被窜改等；
（d）由于与本网站链接的其它网站所造成之个人信息泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您可通过本APP“我的-信息编辑”的路径，实时访问、修改、删除您的个人信息，但相关信息的删除或修改可能会影响您对相关产品或服务的使用或导致部分功能的实现，或者您可以通过“联系我们”进行沟通调整。
在您使用呼必应服务过程中，我们可能会通过电话、短信，push消息、通知、弹窗等方式向您发送一种或多种类型的消息通知，如服务通知、验证码等。我们也可能会通过前述方式为您提供重要的应急通知服务、功能或活动商业性信息。如您不愿接收这些信息，您可以通过短信中提供的退订方式或直接联系我们的客服进行退订、通过弹窗页面上的“关闭”按钮关闭弹窗。
您可通过本APP“我-设置-账号注销”的路径注销您的账号，您的注销申请将立即生效。您注销账号的行为是不可逆的，注销账号后，您的相关服务信息、个人信息等内容都将被注销、清除。您注销成功后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或作匿名化处理。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了和您的约定；
4. 如果您不再使用我们的服务，或您注销了账号；
5. 如果我们不再为您提供服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即删除备份系统中相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（一）我们的隐私政策可能会根据业务的调整、法律法规或政策的变化而适时变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们会在产品或服务内通过弹窗等方式向您提示。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更。
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4. 您参与个人信息处理方面的权利及行使方式发生重大变化。
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
（二）若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的产品或服务。如果您继续使用我们的产品或服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。未成年人使用我们的产品/服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品/服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品/服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。
2. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本隐私政策公示的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。
（一） 本《隐私政策》构成《客户服务协议》的一部分，未明之处应结合《客户服务协议》解读。
（二） 本“隐私政策”相关词语释义：
1. “客户”指与本公司签订《客户服务协议》并完成注册流程的客户。
2. “个人信息”是指，以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括个人身份信息（姓名、出生日期、身份证件号码，包括身份证、地址、联系电话、网络身份识别信息（包括账号名、账号昵称以及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；个人上网记录（网络浏览记录、点击记录等）、个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码等在内的描述个人常用终端设备基本情况的信息）、个人位置信息等。
3. “去标识化”是指，通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
4. “匿名化”是指，通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
（三） 本协议及其规则的有效性、履行及争议解决等所有事宜，均适用中华人民共和国法律法规及相关规定。
（四） 就本协议及协议所附规则的内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，均应由广州市有管辖权的法院起诉。
（五） 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
个人信息保护负责人邮箱：hbyyyb@hubiyingtech.com
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